En el sector immobiliari, el temps mana. Un lead que entra per Idealista, Fotocasa, la web o les xarxes es refreda en minuts. I si tardes a contestar, no és que te’l “robin”: és que el client continua buscant i parla amb el primer que li respon bé. Per això, automatitzar és la clau.
El problema és que el dia a dia no perdona: visites, trucades, propietaris, documentació, incidències… i al final els leads queden en vist, sense seguiment o sense prou dades.
La solució és senzilla d’entendre: automatitzar el que és repetitiu perquè l’equip se centri en allò que de veritat importa, tancar operacions: trucades de qualitat, visites i negociació.
Automatitzar leads és crear un sistema perquè, quan algú demana informació:
- rebi una resposta immediata,
- es recullin dades clau (sense 20 missatges),
- es qualifiqui (comprador real, pressupost, zona, terminis),
- se li proposi un pas següent (trucada o visita),
- i s’activi un seguiment si no contesta.
En resum: menys caos i més oportunitats aprofitades.
Perquè això sol passar (i a Terrassa és molt comú quan hi ha demanda):
- El lead entra fora d’horari i es respon tard.
- Entra per diversos canals i es duplica o es perd.
- No es demana el mínim (pressupost, finançament, zona), i s’inverteix temps en leads “curiosos”.
- No hi ha seguiment: “ja el trucaré” i no se’l truca.
- S’agenda una visita sense confirmar i apareix el “no-show”.
Automatitzar no és per treballar menys. És per treballar amb ordre.
Objectiu: que el client senti que ja està atès.
Inclou:
- confirmació de recepció,
- 2–3 preguntes clau,
- opció de trucada/agenda.
Benefici: puja la ràtio de contacte i redueixes el “m’ho estava pensant” silenciós.
Preguntes típiques (curtes):
- Quina zona t’interessa? (Terrassa Centre, Ca n’Aurell, Vallparadís, etc.)
- Pressupost aproximat?
- Necessites finançament?
- Per a quan t’agradaria mudar-te?
Benefici: priorititzes leads amb intenció real.
- proposta de franges disponibles,
- confirmació automàtica,
- recordatori el dia abans i el mateix dia.
Benefici: menys visites perdudes i una agenda més estable.
La majoria de leads no diuen “no”. Simplement desapareixen.
Automatització típica:
- missatge 24–48 h després amb una alternativa clara (trucada / visita / altres opcions),
- segon intent als 5–7 dies,
- tancament elegant si no hi ha resposta.
Benefici: recuperes leads sense haver-los de perseguir manualment.
Si el lead compleix criteris, se li pot enviar:
- 2–4 opcions que encaixin,
- amb un missatge curt i una pregunta per avançar.
Benefici: augmentes la probabilitat de visita perquè el client veu encaix ràpid.
Per a leads de “vull vendre/llogar”:
- recollir dades de l’immoble,
- motivació (venda urgent, herència, canvi de casa…),
- disponibilitat per a una valoració.
Benefici: més captació de propietats amb menys fricció.
Checklist simple de qualificació:
- zona
- pressupost
- timing (quan)
- finançament (sí/no)
- tipus d’habitatge (habitacions / extres clau)
Amb això, ja pots prioritzar.
- Error: respondre amb un “Hola, digues” genèric.
Millor: resposta útil + 2–3 preguntes clau + pas següent. - Error: trigar hores a contestar leads de portal.
Millor: resposta immediata (encara que sigui inicial) i després intervenció humana. - Error: agendar visites sense confirmar.
Millor: confirmació + recordatori + reprogramació fàcil. - Error: enviar 12 pisos sense criteri.
Millor: 2–4 opcions molt ben filtrades. - Error: no fer seguiment.
Millor: 2 intents curts i ben plantejats. Si no, tancament i a un altre cicle.
A Brain Up Grup ajudem negocis a guanyar velocitat i control amb automatitzacions. Si ets una immobiliària a Terrassa i vols respondre abans, qualificar millor i agendar més visites, aquest és un dels casos en què més ràpid es nota.
Contacta amb nosaltres i descobreix com podem transformar la teva manera de treballar.
📍 Terrassa, Barcelona
📞 930 08 40 73
✉️ info@brainupgrup.com
